Cwestiynau Cyffredin Cymorth Technegol
1. Sut alla i gael y daflen ddata a'r llawlyfr defnyddiwr diweddaraf?
A: Cysylltwch â'n gwerthiant neu gymorth technegol, neu lawrlwythwch o'n gwefan swyddogol.
2. A ellir darparu samplau?
A: Ydy, y cwsmer sy'n talu ffioedd sampl a chostau cludo.
3. Allwch chi ddarparu lluniadau 3D neu ffeiliau CAD o'r cynnyrch?
A: Ydw, cysylltwch â ni am fanylion.
4. A ddarperir canllawiau gosod a chomisiynu?
A: Ydym, rydym yn darparu llawlyfrau, tiwtorialau fideo, a chymorth o bell neu ar-safle (gall ffioedd ychwanegol fod yn berthnasol) os oes angen.
5. Sut y gellir datrys materion technegol yn ystod y defnydd?
A: Mae ein tîm technegol yn darparu cefnogaeth ar-lein 7x24.
6. A ydych yn darparu uwchraddio meddalwedd neu firmware?
A: Ydw.
7. A yw'r cynnyrch yn addas ar gyfer amgylcheddau eithafol?
A: Mae rhai modelau yn cynnal amgylcheddau tymheredd uchel a lleithder uchel. Cadarnhewch ymlaen llaw.
8. A ellir addasu swyddogaethau meddalwedd?
A: Oes, mae angen gwerthuso'r cylch datblygu a'r gost.
9. A ydych chi'n darparu darnau sbâr?
A: Ydw, ar gael gyda gorchmynion neu ar wahân.
10. A ydych yn cefnogi -profi neu arolygu trydydd parti?
A: Oes, gall cwsmeriaid drefnu archwiliad gan asiantaethau eraill.
11. Beth ddylid ei wneud os bydd nam cynnyrch yn digwydd?
A: Diagnosis o bell yn gyntaf. Os oes angen atgyweirio neu amnewid, caiff ei drin yn unol â thelerau gwarant.
12. A ddarperir llawlyfr defnyddiwr amlieithog?
A: Oes, mae fersiynau Tsieineaidd a Saesneg ar gael.
13. Sut i adfer gosodiadau diofyn ffatri?
A: Mae rhai modelau yn cefnogi gorchymyn ailosod trwy feddalwedd gwesteiwr neu wasg botwm hir (os yw ar gael). Cyfeiriwch at y llawlyfr.
14. A oes gan y cynnyrch adroddiadau ardystio trydydd parti (ee, CE, RoHS)?
A: Mae adroddiadau CE ar gael ar gyfer rhai modelau. Ar gyfer ardystiadau eraill, cysylltwch â gwerthiannau.
15. A ddarperir y meddalwedd dadfygio PC yn rhad ac am ddim?
A: Ydy, mae teclyn dadfygio wedi'i seilio ar Windows gyda swyddogaethau darllen/ysgrifennu paramedr ar gael am ddim.
16. Sut i wirio fersiwn firmware y cynnyrch?
A: Darllenwch y paramedr "Fersiwn Meddalwedd" trwy AEM, neu edrychwch ar y sticer fersiwn ar y cynnyrch.
17. A oes tiwtorial neu gymorth technegol o bell ar gael ar gyfer diweddariadau firmware?
A: Ydw, cysylltwch â ni am gefnogaeth.
18. A yw fersiynau meddalwedd yn gyson ar draws gwahanol sypiau o'r un model?
A: Rydyn ni'n eu cadw'n gyson. Os bydd uwchraddiad yn digwydd, byddwn yn hysbysu ymlaen llaw gyda nodiadau rhyddhau.
19. A ddarperir y tabl protocol cyfathrebu cynnyrch?
A: Ydy, gan gynnwys cyfeiriad y gofrestr, math o ddata, caniatâd darllen/ysgrifennu a manylion eraill.
20. Sut alla i ymuno â'r grŵp cyfnewid technegol cynnyrch?
A: Cysylltwch â chymorth technegol gyda gwybodaeth eich cwmni i ymuno â grwpiau WeChat/WhatsApp.